Возврат билетов

Для возврата купленных билетов на сайте, воспользуйтесь функцией автовозврата. Автовозврат билетов доступен за 60 минут до начала сеанса.В правом верхнем углу открыть «Мои билеты» и нажать кнопку возврата на нужном билете.

Возврат билетов приобретенных на кассе кинотеатра

Возврат производится только у кассы кинотеатра (паспорт обязателен!). Подойдите на кассу с купленными билетами до начала сеанса для заполнения заявления о возврате. Если билеты оплачивались банковской картой — деньги вернутся на неё же.

Когда вернутся деньги?

Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой производилась покупка. Возврат осуществляется в течение 3-5 рабочих дней, в выходные и праздничные дни зависит от регламента работы банка. В некоторых случаях, может потребоваться до одного месяца.

Возврат после начала сеанса не производится!

Кроме случаев отмены сеанса по техническим причинам.

Возврат через техническую поддержку

Написать на почту support@tickets.ai или оставить голосовое сообщение с просьбой о возврате по бесплатному номеру горячей линии 8 800 333 64 00. При отправке запроса необходимо предоставить код билета и номер телефона или е-mail, указанный при покупке. Возврат через техническую поддержку доступен, если до сеанса осталось более 10 минут.

Оператор сделает возврат, после чего отправит вам подтверждение.

Если потребуются дополнительные данные, оператор тех. поддержки может связаться для уточнения информации:

  • Город
  • Название кинотеатра
  • Дата покупки
  • Дата сеанса
  • Номера места и ряда

Возврат через техническую поддержку возможен только за 10 мин до начала сеанса! После - только через кассу кинотеатра.

Не пришел код, подтверждающий покупку

Для получения кода позвоните на бесплатный номер горячей линии 8 800 333 64 00 или обратитесь в службу поддержки по почте support@tickets.ai. Указав максимально подробную, информацию о покупке:

  • Город
  • Название кинотеатра
  • Дата покупки
  • Дата сеанса
  • Номера места и ряда